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看了热播电视剧《完美关系》，请问影视或现实中有没有危机公关很厉害的成功例子？

《完美关系》最近热播，影片中的主角儿是危机公关的高手。当明星遇到危机的时候，公关公司帮他们解决问题。值得一提的是，此次郭德纲的原大徒弟曹云金出演渣男，曹云金饰演一个已婚的脱口秀主持人耿悦。

为什么说这个脱口秀主持人耿跃渣呢，原来耿悦已经成功的娶到了影坛影后作为老婆，但是这个耿跃家里红旗不倒，外边彩旗飘飘，瞒着老婆就和一个十八线的女艺人搞上了。搞上之后肆无忌惮，就让人给拍到了，这下渣男害怕了，赶忙联系DL公关公司来解决问题。实际上渣男被拍到出轨只是那个十八线小艺人自导自演的一场戏，这个女艺人需要借影后老公出轨十八线小艺人来炒作一番，从而达到爆红的目的。当然这一切最后都被DL公司成功化解。

顺便说一下，因为出演《完美关系》的渣男耿跃，同时因为曹云金本身是从事相声行业的艺人，加上曹云金身上曾经的离婚黑料，有很多的网友认为曹什么金实际上是在本色出演。但是我个人觉得，实际上曹金有勇气或者看过剧本来出演这个角色是有考虑的，或者说这本身就是一种危机公关。大家都觉得他黑，但是曹金有自嘲自黑的勇气，相信或许他的事业会迎来一些转机。

身处圈内的娱乐明星，可能会遇到各种各样的问题，如果危机处理不当不但于事无补反而会引火烧身，这样的例子也不胜枚举。危机公关不过是不得已的行为，最重要的一条是要洁身自好，说白了就是不要惹事。

美国著名的高尔夫运动员老虎伍兹，他被公认为美国高尔夫史上最成功最伟大的运动员，拿过的大奖不计其数。可就是这样一位名人却被曝出出轨门事件，事实上经过媒体的调查，老虎伍兹先后有过19个情人，这一数字尚不包括老虎伍兹曾经无数次的泡夜店和援交行为。老虎伍兹后来承认自己患有“性瘾症”，需要不断的发泄情绪。

但是媒体刚开始发现老虎伍兹的出轨事件时，伍兹并没有承认，直到后来不断的舆论谴责以至于事业一败涂地，老虎伍兹才说出“我让家人失望了，我为自己的违法行为真心忏悔。我未能忠于我的价值观和行为准则，对不起我的家人，我不是一个毫无瑕疵的人”的道歉。而有了这个“诚恳”的道歉，老虎伍兹的明星生涯继续在路上，他依然是高尔夫叱咤风云的球王，依然是那个高收入的巨星。虽然有些人指责他这就是公关作秀，但是这不影响有些人觉得它很真诚！

英国演员休格兰特，在1995年的时候曾经被警察抓到正在和一名23岁的金发女郎从事下流的行为，而且是在公共场合（自行脑补）。在此之前，休格兰特是一名衣冠楚楚，风度翩翩的绅士。在1995年发生这样的色情事件之后，对休格兰特的事业产生了较大的影响。但是休格兰特的公关行为是沉默，他对一切的报道和质疑沉默，他离开了演艺界一段事件。或许他是在休整，也有可能是在反思。但不管怎样，几年后，这个桃色事件慢慢的淡化了，休格兰特的行为慢慢的被观众淡忘了，他再次变得衣冠楚楚、风度翩翩。慢慢的，他的演艺事业有起色了，而且主演了几步片子，比如《诺丁山》、《真爱至上》，收到了不错的评价。

国内的明星公关，有个例子很有意思。有一个明星叫做袁姗姗，袁姗姗在拍摄《笑傲江湖》之后被观众骂的飞起，很多的观众认为她的演技很渣。一般的演员如果有那么多的观众认为她演技很渣，而且在各种电子媒体平台上发表骂评的话，要么沉默、要么说要好好磨练演技。袁姗姗的公关团队，我觉得是一个比较神的团队。

袁姗姗发起了一个“爱的骂骂”活动，怎么说呢，就是大家都可以来发表意见，都可以来骂我，每收到一条有效的“骂骂”，袁姗姗会捐款5毛钱。你还别说，二十四小时之内，袁姗姗认捐了5万元，也就是说有十万条有效的骂骂，她还真的把这笔钱捐给了一个急需用钱的残疾孤儿用于治病。经过这个事情再也没有人骂她了。原来演技归演技，人品归人品。如果说有一种演员演技太好不需要看脸，有一种演员脸太好看不需要看演技，而袁姗姗人品太好不需要看脸也不需要看演技，这是多么成功的危机公关啊。

还有一个比较有意思的事情，大幂幂的脚臭似乎是一个梗，网友们总是调侃她，但是大幂幂没有回避这件事情。2013年的平安夜，有人恶搞“圣诞老人悄悄的爬到杨幂的房间，打开礼物，打开袜子，然后……就没有然后了”，杨幂看到调侃之后，火速回应“圣诞老人你好吗？”。任泉回复“缺氧”，大幂幂说“爱的供氧”。就连新婚之夜大幂幂还说“大家放心吧，鞋子换好了”，以大幂幂的情商，这样处理问题，绝壁是拉近了和网友之间的关系，本来一个莫名其妙的高级黑变成了一个似有似无的笑话，大家都很开心。

总的来说，第一不要惹事，第二惹事不要怕事，但是无论如何一定要真诚面对，并且努力改过！

2017年8月，记者暗访海底捞，拍摄老鼠钻食物柜，火锅漏勺掏下水道，扫帚簸箕与餐具一起洗，揭露了海底捞的卫生问题，事件爆发3小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例

1、速度原则

危机发生3个多小时，海底捞发表了道歉声明，并在当天给出全套整改和处理措施。精准把握“黄金时间”，使海底捞一定程度上控制了网络舆论的传播，也为本次危机公关的成功奠定了基础。

2、真诚沟通

危机发生后，第一时间核实，确定问题属实后，主动承认错误，并感谢媒体的监督，处理态度赢得了广泛的民心。餐饮行业的卫生状况，许多餐饮公司可能也有类似的问题，海底捞并未因此推脱责任、敷衍塞责，而是勇于承担、果断认错，这种勇气和担当是非常难得的。

3、承担责任

危机发生后，没有将锅甩给员工或门店，由董事会出面，积极的为员工承担错误，还公布了整改的负责人姓名、电话、职位、事件进展的信息获取渠道，让过程变得非常透明，对遏制危机的进一步传播，起到了决定性的作用。这一态度，快速取得网民的好感与信任，而且还安抚了内部员工。

4、权威性

为了消除各方的担忧和疑虑，聘请专业机构对自身各个角落的卫生进行全面排查，彻底杜绝类似问题的二次发生。

危机发生过后，海底捞依旧门庭若市，由此可见，海底捞不仅没有受到危机的影响，反而成功的危中取机，赢得了网民的赞誉、食客的信任、内部员工的信赖。

公关高手肯定是有的，像现在的明星暴出什么不好事来，就会找公关公司给洗白。但《完美关系》这部剧我不看好，逻辑混乱，作为一个公关高手，肯定是那种性恪开朗活沷类型的人，这剧里的公关高手，却是一个有着焦虑症的人，这样的人会有耐心去处理那些麻烦的事么？

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